一、产品介绍

超级表格是企业数据管理轻量工具。多人协作的"在线Excel"，任何人，随时、随地通过网页、微信版或APP版，完成数据的收集、统计和分享，可对表格中的行、列和单元格进行分享与授权。

二、产品特点

三、适用客户

（1）电商行业：客服、快递单、电子面单

多个客服共享一张表格，不冲突，实时同步，让买家填写售后需求，然后让售后人员处理或者直接共享给供货商处理。

（2）日销品代理商：销售管理

线索、商机、订单、过程跟踪；实时掌握连锁和门店经营数据；基层用微信填写销售数据，销售总监实时查看。

（3）培训学校：教务管理

教务数据何其多：课程、调课、报名、问卷...

不再通过Excel向老师和学生收集

分享一张表格，让大家填写，你在线等待数据自动汇总

（4）婚纱影楼管理

管理客户信息，掌握拍照进度；多人共享一张表格；前台、摄影、冲印、取片各环节进度实时掌握；客户通过手机查询进度。

（5）金融部门：业绩统计

银行、保险公司等金融单位，人员较多，员工的业绩统计工作量大且比较复杂，通过超级表格统计员工业绩，做到真正的高效办公。

4、客户问题和解决方案

（1）电商客服&仓库协作管理

问题：

①客服-仓库沟通不流畅

客户需要换货时，先与客服沟通。客服将客户个人信息以及换货的具体要求（例如：产品颜色、码数）等写在纸条上告诉仓库。由于仓库需要等到客户将要更换的货品寄出之后才能发货，所以仓库需要等待客服提供客户寄出货物的物流信息。通常客户寄出货品之后也不会主动告知客服订单号，这段时间里由于客服变更或遗忘，仓库一直不知道货物是否已经发过来了，不流畅的沟通则导致了仓库出现遗漏发货的情况。而另一方面，客服也很难清楚仓库是否将货品寄出，常常无法回答客户的疑问。

②记录混乱

由于客服与仓库之间每天存在大量的交接工作，使用Excel表格记录再用邮件发送显然会出现严重滞后，所以一直以来，米诗缇娜都通过写纸条的方式来回传递。导致没有统一的归纳记录，到底哪位客户需要更换，对方的货是否寄出，我们的货又是否寄出都很乱。没有系统的管理方法导致工作效率处于低下状态。

解决方案：

A权限控制

超级表格的表格创建者可以对共享者进行权限设置。例如上图中红色区域是客服需要填写的内容，仓库管理员只能查看不能填写。同样的，蓝色区域为仓库管理员填写的内容，客服也只能查看，不能填写。一方面使得责任分明，哪些数据该谁填写一目了然，另一方面也避免了数据被别人不小心误改而造成的巨大损失。

B时效性

电商卖家是基于互联网进行商品出售，高速成为了所有在线店铺共同追求的目标与价值。超级表格实现了数据的实时同步，从一个人填写记录开始，另一个人就立即可以无时间差地进行查看。避免了出现因信息滞后而导致的损失。

C规范性

超级表格的每一列都可以设置专门的列属性，例如可以设置某些列只能填写数字，某些列只能填写日期或者做成下拉列表来提供选择，某些列能够在单元格中上传图片。根据特定的需求进行列设置，避免了数据填写随意、不规范。整体内容看起来都一目了然，干净清楚，哪些地方有数据遗漏或者问题都可以立马发现。

总结:

超级表格是一款可以跨领域跨行业的协作办公软件，两年来帮助了许许多多类似于米诗缇娜这样的电商卖家进行进销存管理。从产品预定、发货到售后兑换，超级表格帮助解决了电商卖家客服协作难的痛点，真正提升了工作效率，节约了时间成本。

（2）销售统计

用户：威高医用制品集团公司-销售计划主管

关于威高集团

威高集团始建于1988年，以一次性医疗器械和药业为主业。2014年8月，全国工商联公布了2014中国民营企业500强、中国民营企业制造业榜单，威高分别名列第199名、第134名。

一直以来，威高集团坚持科学管理，贯彻实施卓越绩效评价准则，持续改进经营管理模式，推进扁平化管理，打造完善的信息化管理平台。

销售统计-手机提报

随着公司发展，数据工作日益繁重。数据从几万行增加到几十万行。非专业人士无法掌握专门的编程技术并应用到数据处理工作中的。而根据销售人员的工作特点，无需固定工作时间地点的网络协作办公已经成为了他们的迫切需求。

面对庞大的销售市场，网络的协作办公软件多如牛毛却又参差不齐，难以甄别。超级表格凭借出色的设计理念及创造性的功能设置，赢得了营销人员的青睐。

如今，威高营销人员已经使用超级表格一年多时间。看着超表在很快的发展和进步，其营销计划主管提到：如果能够在工作中充分利用超表，一定能够大大的提高工作效率。

使用超表之前遇到过哪些困难？

1.收集数据困难

“领导会突然来电话要求统计本月市场预计销售情况。”销售计划主管提到。按照以往的方法，她需要用邮件发送一张Excel表格给上千个在全国各地跑业务销售人员，他们每人都要找一台电脑去填这样一张表，再用电子邮件发回公司。公司职员再一张张进行下载，复制，粘贴……想一个小时收集上来？那根本是不可能的事。

2.收集到的数据不规范

从Excel表中收集到的数据来看，因为可以随意更改格式，自由填写，所以导致数据收集极不规范，且有很多错漏。

将数据收集整合到一张Excel表格后，还需要根据不同维度制作出更多Excel表格发送给不同领导或者同事查看，又需要枯燥重复的复制粘贴……

使用超级表格

一年之前，威高集团开始尝试使用超级表格作为数据协作工具，帮助他们处理了纷繁复杂的工作内容。

超级表格带给他们了很大的帮助：

1.手机操作，移动办公

超级表格可以把要收集的表格通过发布表单的形式推送到每个人的手机上。通过手机填写提交后，创建者那里会形成一张完整的表格。节省了以前下载邮件复制粘贴的时间。以前需要几天收集的东西，现在只需要几个小时就可以收集完毕。

2.一对一共享

共享表格给销售团队，表格里的内容可以一对一的进行共享，即除开创建表格者以外，每个填写表格的人都只能看到自己填写或者能被允许看到的那部分内容，极大的规避了数据泄露的问题，但操作起来又方便简单。

3.规范性

销售队伍参差不齐，很多人对于Excel表格的操作并不熟练，收集上来的东西也不规范，给收集的工作带来了很多的麻烦。超级表格里针对格式的设置非常完整，包括电话号码，邮箱，数字，下拉列表、文本等等，都可以由创建者进行设置，不按要求进行填行，将无法进行提报，这也及大的避免了乱填乱报的现象。

4.视图功能

超级表格的创建者可创建不同的视图，给不同层级的人看。创建者手里有最完整的数据，可以建成不同的视图，把特定的内容指定给不同的人看。

例如：销售人员看到的是自己的信息；办事处主任不仅可以看到整个办事处的明细，同时还可以看到办事处的汇总情况；大区经理看到的将是每个办事处的汇总情况，及自己的大区的情况……以此类推，每个人看到的都是自己应该看到的部分，及时传达信息得到了最大的发挥。

5.安全性

超级表格发布表单填写可以限制提交表单的时间，若超出规定时间，表单链接即刻失效。而且，创建者可以随时取消任何一个共享文件，保证文件的安全性。

采集规范的数据

1.建立一张空白的超级表格。在高级设置里，按要求将每一列进行设置。例如：产品是填数量；分部的名称为了统一，用了下拉列表的方式；姓名，可以选择智能输入，只要你选择了一分部，那这里自动的就只会显示一分部的人员名单，方便而且规范。

表格设置完后，点击发布空白表单。可以进行表单说明，也可以控制提交的时间，还可以设置访问的密码，超表的人性化设置处处可见。点击发布表单后，可以生成网络地址和二维码，轻松地分享给团队成员。

创建不同视图，给不同层级

超级表格的创建者可创建不同的视图，给不同层级的人看。

然后不同的视图就可以分享给不同层级的对象查阅或者修改等等……

总结

销售工作的过程复杂，进度难掌控。销售人员外出时间长，忙于会见客户。销售总监无法及时地采集到销售人员反馈的信息。超级表格助力销售统计，给需要进行大量的数据收集、统计、整理以及共享的销售部门职员减轻工作压力，节约时间成本。

我们很荣幸威高集团能够使用并信赖超级表格，而且能够利用超级表格极强的自由度来创造新的使用模式，简便、灵活地精细管理销售团队。