一、产品简介

“我爱社区”物业管理系统，是一款智慧社区管理软件，她旨在帮助物业公司更好的管理物业，提高业主的生活、工作品质。“我爱社区”不仅打破了业主、物业公司沟通的壁垒，更提供灵活的收费管理，强大的报表分析功能，搭配“我爱社区”手机app，构成一套完善的智慧社区管理系统。

软件体系结构如下图：

二、产品特点

1、实时接收、处理业主投诉建议，架起物业公司与业主沟通的桥梁。

2、费用缴纳即时提醒，欠费、已收、收费率报表的统计功能。

3、通知通告一键发送。

4、对物业员工、物业设备进行科学管理。

三、系统功能

u 客户服务：该模块旨在解决业主实际问题和困难，提高物业服务质量与形象。

u 活动通知：包含社区活动（社区举办的活动通知）、社区通知（替代传统的纸质通知通告）、信息推送（类似于发送短信，不过需要联网模式才能够接收到，并完全免费）、信息查看（已发出的信息，可以查看是否打开）

u 房产管理：包含社区信息的维护、社区房产（楼、房间）的维护以及车位的维护等。

u 客户管理：包含对客户信息的管理，客户的入住和搬迁等，租户的续租。

u 费用管理：在此模块可进行费用的收取、预收款的充值、费用类别（费项）的维护、房间费用的增加和修改、收款方式的维护，以及生成费用（生成应收）等操作。

u 抄表管理：包括房间仪表的录入，公摊表的录入以及公摊表的设置。在此模块进行仪表数据的录入。

u 设备管理：对小区内的设备信息，如电梯进行检查、保养、故障记录。

u 安全管理：对小区内发生的安全事件进行记录备案，方便以后查询。

u 消防管理：物业公司的消防事件的管理，包括：消防信息的维护、消防设备的检查、消防事件的记录。

u 环境管理：环境管理为物业公司进行保洁和绿化的事件记录。

u 报表管理：该模块中包含收费率报表、月应收、月实收、月未收、以及当日收款情况，并可以导出为Excel。

u 图表管理：通过图表管理模块可以形象地查看月收费率情况、指定时间段内的收费率情况、投诉建议满意度情况。

u 基础管理：次模块包含物业员工的管理、部门文档的管理、服务升级以及待办事项。

u 系统管理：系统管理中我们可以定义登录系统角色，管理系统角色权限、维护数据字典以及一些系统参数的设定。